今天接班，總站上客時有乘客向我反映其手機遺失讓我?guī)兔艽螂娫?，撥通后提示手機已關(guān)機，后乘客要求報警，我撥通了110,進行報警求助，沒多久湖濱派出所來電詢問情況及出警。民警來后詢問了情況帶走了失主我正常營運，沒幾站路又有乘客向我反映錢包被偷，我靠邊停車按公司操作流程進行報警和向乘客解釋，后來由于小偷心虛扔了錢包在車廂內(nèi)及時被其他乘客發(fā)現(xiàn)，后失主查看錢包發(fā)現(xiàn)沒有任何物品及現(xiàn)金失少，其他乘客在第一次乘客被偷手機在車上已經(jīng)等候的不耐煩了，這次要求我開車，剛開出半站路南山派出所來電詢問，我靠邊停車進行情況說明，表示錢包已經(jīng)被找到，里面財物經(jīng)乘客確認(rèn)并無失少。放下電話后我又開始發(fā)車，沒兩站路110電話又來了，詢問派出所有無出警及對出警的滿意度調(diào)查，你妹?。〔恢拦凰緳C不能在營運過程中使用手機么？ 我想問的是如果司機不把手機放在駕駛室邊上，如何第一時間為乘客進行報警？如果營運時不得使用手機，那么車輛故障或是意外情況發(fā)生如何報警及匯報車隊和調(diào)度？一邊是規(guī)章制度。一邊是乘客哀求的求助，難道說我能以公司的規(guī)章制度拒絕為她們進行報警么！要是有好事的乘客把我使用手機時錄下來進行舉報，請問該怎么辦？也許車隊會在調(diào)取監(jiān)控或查明真相后給予分析，但是我確實違反了企業(yè)的規(guī)章制度啊，還是企業(yè)的這個規(guī)定原本就是一紙空文？