事件一：本人于2008年辦理了一張公交D卡，新辦卡費(fèi)記得好像是25元，2012年退卡時(shí)，才被告知4年之后退卡，不退還任何卡費(fèi)。（而當(dāng)初4年前在辦理D卡時(shí)也未告知4年后不能退卡）。
問題一：憑什么4年之后不能退卡。
事件二：本人于2012年辦理了一張公交T卡，內(nèi)充有200塊錢凍結(jié)，可供租車用的保證金。今天去退卡，退卡前要填寫一張退卡申請(qǐng)單，幾天前我就填好了，今天想可以快點(diǎn)辦理，排了很長(zhǎng)的隊(duì)伍，9好窗口告知要去8號(hào)窗口復(fù)印身份證件，排了很長(zhǎng)的隊(duì)，2毛錢復(fù)印完后，再去排9號(hào)窗口，又被告知要去27號(hào)窗口辦理保證金退還。繼續(xù)排了超長(zhǎng)的隊(duì)，工作人員只花了一秒鐘時(shí)間，把卡放在機(jī)器上“嘀”了一下，200元保證金就算退還在卡里了。
再去排9號(hào)窗口的隊(duì)伍，好不容易又排到了，說我的T卡有充過刮刮卡，不能退錢！我真吶了悶了，什么刮刮卡，花花卡的，壓根就沒充過這玩意，每次我都是跑來龍翔這里充月票的。我說沒充過什么刮刮卡，9號(hào)窗口硬是不給我退。說有問題找我們領(lǐng)導(dǎo)去。在那旁邊的開發(fā)票處窗口，找到了他們領(lǐng)導(dǎo)，我說沒充過刮刮卡，怎么就不能退還200元保證金。她說有沒有充過問你自己啊，就是不能退！靠，什么素質(zhì)！
問題二：我沒有充過什么刮刮卡，請(qǐng)問充值處你們?cè)趺淳驼f我充了呢，就算充了刮刮卡為什么就不能退呢?。?！