移動(dòng)無(wú)恥,還我公道。
為此本人對(duì)浙江移動(dòng)任我行15G封底政策提出異議:
浙江移動(dòng)與客戶之間在法律上是平等的民事主體,其套餐產(chǎn)品存在真正的合同買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。依據(jù)《合同法》第八條、第三十六條、第七十七條、《電信條例》第四十一條第一款第(五)項(xiàng)、第(六)項(xiàng),移動(dòng)公司和客戶約定的產(chǎn)品業(yè)務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量已成事實(shí)合同,是雙方真實(shí)意愿的表示,受法律的保護(hù),移動(dòng)公司無(wú)權(quán)未經(jīng)客戶同意擅自取消產(chǎn)品程控功能,變更資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或改變服務(wù)質(zhì)量。
《中華人民共和國(guó)通信管理?xiàng)l例》第四十一條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中,不得有下列行為:(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);(三)違反國(guó)家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;(四)無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)電信用戶的電信服務(wù);(五)對(duì)電信用戶不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳。
同時(shí)根據(jù)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司對(duì)內(nèi)“五條禁令”的違規(guī)判定第三細(xì)則:嚴(yán)禁未經(jīng)客戶確認(rèn)擅自為客戶開(kāi)通或變更業(yè)務(wù)所陳述:未經(jīng)客戶確認(rèn)的界定,除了客戶通過(guò)書(shū)面協(xié)議、短信上行、網(wǎng)站、WAP 等進(jìn)行確認(rèn)并留有紙質(zhì)或電子憑證外,其他均屬未經(jīng)客戶確認(rèn),客戶口頭同意也屬未經(jīng)客戶確認(rèn),不得開(kāi)通或變更。各類(lèi)移動(dòng)通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、資費(fèi)套餐、數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)、集團(tuán)客戶信息化產(chǎn)品,包括免費(fèi)贈(zèng)送、免費(fèi)試用的業(yè)務(wù)。