本人80后小小業(yè)務(wù)員一枚，做事認(rèn)真，不違法不違紀(jì)，清清白白一良好市民。我今天說下早上的遭遇，
使用移動號碼11年，雖然是小客戶，但是也算忠實(shí)客戶，今天移動的服務(wù)，讓我無話可說；
早上來公司聯(lián)系昨天邀約的客戶，今天····，突然發(fā)現(xiàn)自己停機(jī)了，自己一直保持從來沒停機(jī)的好記錄，畢竟自己還算是個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，充200，再去撥打電話，還是停機(jī)，【自己手機(jī)號碼可以欠費(fèi)200，此時(shí)我在想最近過得不寬裕嗎，怎么讓電話停機(jī)了，自責(zé)中】再充100，還是停機(jī)，這咋回事，我撥打移動10086··
亮點(diǎn)來了：語音想起的那一刻，溫馨提示:人工客服需要等1個(gè)小時(shí)【發(fā)帖時(shí)準(zhǔn)備再去聽下這段語音沒有了】，我在想真的人性化，我選擇了6：智能語音快速查話費(fèi)查流量，不得以還是要選擇0，人工服務(wù)0，居然沒幾秒接通了，前面的語音提示用意何在？
這次是個(gè)女性接的，客服1：小姑娘接聽之后，說我的電話被多人舉報(bào)，需要帶身份證至營業(yè)廳，才能復(fù)機(jī)，我遲疑了30秒，我在想我沒有陌生電話拜訪客戶，我手機(jī)一般只聯(lián)系自己認(rèn)識的客戶啊，遭到多人舉報(bào)，我很詫異，我的業(yè)務(wù)水平這么低下嗎？低到客戶都要去你10086投訴我，【我可是錦旗數(shù)量最多的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員啊】，我數(shù)次和客服溝通，是否有別的方法，他好像很專業(yè)，得到的回復(fù)是：“沒有辦法你必須帶身份證去營業(yè)廳復(fù)機(jī)。”我很無奈，掛了電話，請假，回到家里，取了身份證，準(zhǔn)備去營業(yè)廳；
周邊的營業(yè)廳比較遠(yuǎn)，我決定再打一次10086，轉(zhuǎn)接的還是蠻快的，這次是個(gè)男性客服接的，【客服2】說：公司出了系統(tǒng)公告，說這邊很多電話被管理停機(jī)，我問：“你不應(yīng)該提示的是我欠費(fèi)停機(jī)啊，你給我個(gè)解釋，”客服2：“你這個(gè)管理停機(jī)，我沒有辦法，需要核實(shí)通過后，才能給你復(fù)機(jī)，”，我問他什么時(shí)候可以復(fù)機(jī)，說自己說不好，基本可能要48小時(shí)左右，但是自己不能給肯定的時(shí)間，說給我轉(zhuǎn)后臺，幫我處理下，60秒后居然沒有轉(zhuǎn)接成功，客服2：如果不滿意，幫我反饋到后臺，“上報(bào)投訴工單，”說也要48小時(shí)處理，說備注給我盡快給我回復(fù)；
客服1和客服2口徑是不是不一致，客服1說我被多次舉報(bào)，什么形式舉報(bào)，什么時(shí)間舉報(bào)？
移動是不是公司比較大，欺負(fù)客戶？用了10多年的號碼？不然真的不待見你，態(tài)度這么差~
